服务保障我先行
采购管理部作为公司与供应商之间的桥梁，内部同事出现任何需要供应商配合、解决的问题时，我们都是“服务者”，将内部信息与需求快速的传出去，把有效的方案和结果传达给我们的内部客户，就是我们的职责。
凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务篇
周一上午9:30，客户服务部郝存伟打来电话：“由于售后旧件库的库容有限，油箱占用面积较大需要尽快清退。”收到信息后第一时间，我与供方的业务人员取得联系。生产旺季供方均是自己的物流送货，旧件能够实现快速清退。生产淡季采购批量小，供方考虑成本均选用物流配货，造成售后旧件无法实现快速清退。我通过了解供方对成本的顾虑并向供方说明情况，催促拉取旧件，协助客户服务部联系在途司机，最终保证旧件在一周内清退完毕。
质量保障篇
周三下午，质量管理部通过腾讯通发来《凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务反馈单》：“北京区域一根200系列油缸漏油，需要采购快速联系供方确定凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案”。我及时将售后故障信息进行转化并向供方传达，在30分钟内收到了供方书面回复。为第一时间解决客户问题，供方同意更换新油缸，并在后期通过旧件拆解与我们一起挖掘故障真因。质量问题一旦发生，就需要我们内部快速动员，最大程度的缩减问题解决时间，维护客户利益。
技术研发篇
周四上午，产品规划与研发部梁海强拿着技术信息联络单匆匆进入我们办公室：“为了避免油泵标牌掉落无法区分制作厂家，现取消铝合金标牌，将油泵信息直接打刻在泵体上，需要采购几台看看效果，你看看采购和评审怎么安排。”为了避免向供方传递信息出现重复，首先，我与燕郊工厂订单物流部对接，向供方传递信息；然后，落实油泵的到货节点，等待油泵到货后进行评审。
作为采购管理部的一员，我既是服务的贡献者，也是服务的索取者，始终保持良好的服务心态和服务意识，主动承担起责任，才能最大程度的发挥团队效能，激发团队精神，促成内部客户服务意识的良性循环。
