回归用户 提升品质
对于虚拟形态的金融产品，如何去界定和评价产品品质并不容易，实体产品可以通过材料、外观设计、产品质量等维度去衡量品质，而金融产品是服务型产品，天生具有互联网产品的属性，所以我认为可用互联网产品思维去寻找提升金融产品品质的路径，从厂家思维向用户思维转化，抓住用户痛点，设计高品质的产品。
我是北京复昌事业部的产品管理主管，主要工作职责是负责金融产品设计，我结合自身的工作，从三个方面来谈谈从我工作角度如何去促进复昌金融产品的品质升级。
首先，要深刻洞察用户痛点。互联网思维就是抓住某类用户的痛点，设计解决痛点的产品，然后获取无限流量。以往我们在设计金融产品时，对市场、对用户的了解有时是模糊的，是观察的态度而非洞察，往往是只见表象，而抓不住用户需求的本质。2018年，对于产品设计，我需要更多深入一线市场去了解用户需求，只有在现场才能洞察用户痛点。
复昌租赁的业务模式决定了用户的多样性，主要有两大类，渠道（经销商）和终端用户，二者的痛点是不吻合的。前者想要零风险挣钱，后者想要低价高效购车。这就要求我们在设计金融产品时，需要去思考和分析我们到底是为谁服务？我们的用户在哪里？用户需求的真正痛点在什么？而寻找这些答案的路径无疑是深入市场，与用户交流、倾听。
其次，产品要有品位，能打动人心。金融产品虽然是虚拟存在的，没有办法给用户带来直观的感受，但绝不能忽视产品的品位。我不仅要思考如何设计解决用户痛点的产品，还要思考如何更好的宣传推广产品，要注重文案和图片的设计，比如可以搜集老客户的故事，感动潜在用户，这比文字图片来得更有人性和温度，也更容易帮助我们去抢占用户心智。
最后，不断学习，努力提升自己。一流的产品需要一流的团队打造，作为团队的一员，我需要不断提升专业技能、学习新知识和拓宽认知视野，为北京复昌事业部产品品质的提升贡献力量。
