为全面推动营销服务系统上线,让市场终端智享“快乐•悦心”服务,保证后期在服务过程中各服务商能够熟练应用营销系统,工程车事业部客户服务部自6月起开始对市场服务商开展专项培训工作。
本次活动以大区为单元,进行区域性的统一培训,客户服务部从部门内部抽调对系统操作及业务熟练人员到市场上做相应的培训工作,同时客户服务部指定相应服务技师作为本次培训的大区服务负责人,由负责人组织安排大区内各区域需培训的服务商明细及参训人员以及协调培训所需会议室、设备等。
经此次营销系统培训,各区域服务商已充分掌握了服务、配件业务流程,能够熟练应用pc及app端营销系统,同时结合市场实际情况对营销系统提出了独到的见解,为后期营销系统能够流畅运行提出了宝贵的意见。
培训期间通过与服务商进行沟通互动,了解了市场上服务商的实际运营模式,拉近了与服务商之间的关系,尤其是在石家庄工厂组织的华北大区的培训,涉及地区和服务站相对较多,组织培训的同时服务商也对我公司石家庄工厂生产基地进行参观,加深了解我公司实力,大大提高了服务商与我公司合作的积极性。