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8月20日，客户服务职系年度职业资格鉴定工作在集团人力资源中心的指导与三河新宏昌相关部门支持下圆满落幕。
此次客户服务职系年度职业资格鉴定工作，传承了往年职称评定的传统。与往年不同的是，此次职业资格技能鉴定突破原有的产品界限，考试题目涉及“宏昌天马”全系列产品，即服务技师不仅对所属品系产品服务技能知识了如指掌，而且对其他品系产品的服务知识也能掌握的十分详细。同时，此次职业资格鉴定工作将答辩题目分产品技能类和沟通管理类，一方面旨在提升服务技师对“宏昌天马”全系列产品维修服务技能，另一方面旨在提升服务技师综合管理能力，以便服务技师由维修技能工成长为全产品系的服务专家。 此次服务职系年度职业资格鉴定工作以市场中的实际问题为依托，达到了在考试的同时实现练兵的目的，提升了服务技师综合管理能力和突发问题解决能力。在新的市场形势下，全系列产品服务专家的打造让凯发k8国际娱乐官网入口的服务技师在践行“快乐·悦心”服务的同时，实现服务促进销售的目标。
