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服务客户 成就自我
发布日期:2017-08-21 17:01:45| 关注: 552

客户第一次选择一款产品时,看重的是它的品牌的影响力,第二次、第三次再选择这款产品时,往往看重的是它的服务。作为新宏昌的一名服务技师,我们的身上担着传播公司“快乐•悦心”服务品牌的重任,要求我们做到高效服务、快乐服务,服务即荣誉。

2016年,湖北武汉集中上车600余台,渣土车主要是在夜间干活,如果只是像常规车那样定点维修,已经满足不了服务需求,为了保证服务的高效性、便捷性、及时性,在车辆未到市场前,我们按照部门的规划,就已经在武汉搭建多家服务网络,有销服务一体化的4s店,有维修能力极强的社会修理厂,也有客户自己的维修团队,总之我们根据客户实际运营情况,搭建服务网络,服务模式多样化,最大程度保证了服务及时性,最大程度的保证客户出勤率。

就是通过这样的一个个事例,逐步树立起来我们“快乐·悦心”的服务品牌,让宏昌天马的凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务在行业内有口皆碑,得到了主机、渠道和客户的认可。

作为一名服务技师,我们以为客户解决问题为第一己任,我的岗位荣誉感来自于当客户在车辆使用过程中出现问题,第一时间给我来电时对我的信任;来自于我们快速解决问题,让客户车辆能正常使用后客户对我们的认可;来自于当我们主动上门为客户服务时,客户对我们的夸赞;更来自于“快乐·悦心”服务有口皆碑的品牌。

 

工程车事业部
客户服务部 袁开跃
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