捍卫平安新宏昌，是安全岗位的服务精神
作为企业的一名安全管理人员，我经常思考安全管理的含义是什么？可能答案有多种，安全是一种管理，无规矩不成方圆；安全是一种责任，安全责任重于山；安全是一种保障，保障生产的运行；但我认为安全管理更是一种客户文化，一种双向的客户服务。
那么，如何才能更好的对客户进行服务呢？
首先，明确自己的客户关系。
一方面，员工是我的客户。客户的需求，主观上就是有一个自由的工作环境，不被诸多条条框框的束缚。炎炎夏日，他们不会想戴闷热的安全帽，穿厚重的劳保鞋；而我提供的服务，既不会如客户所愿，又要让客户欣然接受，这就需要让客户明白他们真正的需求，并不是绝对的自由，而是安全的作业环境和作业方式。因此“以客户为中心”真正的含义并不是满足客户所有的主观需求，而是为客户负责，提供他们真正的需求。
另一方面，我是员工的客户。作为客户我需要让服务者明白，我的需求就是所有员工的安全，是工伤事故为零的目标；员工提供的服务，就是遵守安全规章制度、操作规程，提高自身安全意识，保证自身安全。
由此可见，双重身份的安全管理人员，作为服务者，我提供的是安全管理规章制度，安全管理措施；作为客户，我需求的是所有员工的人身安全。
其次，提供有价值的服务内容。
作为服务者，我需要从搭建安全管理体系、完善安全教育培训、加强隐患排查治理和推动安全专题活动等为其提供安全服务。例如：本年度开展“班组月度安全管理、评价与考核”活动，从班组目视管理、设备管理、作业管理、培训管理、危险源管理和安全活动管理等六个模块进行管控，明确班组各级人员的安全职责，推动以安全班组促进安全车间。
作为客户，需要员工提供的是保障自身的安全。例如立车班组对丙烷瓶采取的隔离防护，防止打磨的火花飞溅到瓶体上而发生爆炸伤害；例如清渣班组清理五开门车箱时制作的防护，防止侧门的掉落而砸伤。
因此，我们要抱着一种顾客是上帝的服务态度，满足客户的需求，达成相互服务的客户理念，建立彼此信赖的安全伙伴关系。
最后，达成安全服务的成效。
安全服务的最终目的就是保障员工的安全与健康，杜绝安全生产事故的发生。在这半年里，安全管理的服务成效却略显不足，在再接下来的工作中，我将严抓现场，将制度落实，将责任落实，真正满足员工的安全需求。
安全服务工作没有捷径可走，企业安全管理人员只有踏实工作，充分发扬工匠精神，才能进一步促进企业安全生产形势的稳定与好转。所以 ，让我们把安全放在心中，让安全与我们同行，让每个人都成为安全参与者、服务者，因为只有捍卫平安新宏昌才是安全工作者应秉持的服务精神！
