立体营销时代 超越客户期望 ——2016年度下半年营销工作展望
编者按：在集团转型.创造.分享的工作方针指导下，经过了技术营销一体化的深度变革与磨合，上半年营销工作有较大的突破。在经济新常态下，2016年下半年我们仍应时刻保持如履薄冰的危机感，通过不断的提升能力、建立机制、建设制度，升级现有营销体系，最终迎来立体营销的时代，超越客户期望。
一 整体市场回暖 细分市场仍然严寒
2016年7月，中国汽车研究中心市场研究部发布《2016年上半年专用汽车市场分析及趋势判断》研究报告。报告指出，2016年上半年专用汽车市场回暖，同比增长13.6%，略高于2014年上半年同期累计产量。但在细分的工程车市场仍然在经历严冬,自卸车同比下滑1.4%，搅拌车同比下滑42.1%，行业形势依然严峻，此形式下，新宏昌市场份额仍达到了21.7%。
纵观2016年上半年，工程车市场及其需求呈现了两方面六个维度新变化：
（一）工程车市场需求特点变化
1.使用环境变化
在使用环境方面,运输及作业的效率需求提升迅速。车队运营能力以及驾驶的舒适性需求急剧提升,排放及安全性的需求提升明显。
2.用户关注点变化
在用户原有的关注点基础之上，已经呈现从传统的关注因素向安全、运营效率以及舒适性等因素转变；对法规、公告的认知提升；对品牌和口碑的偏好增强。
3.产品需求升级
在产品需求升级维度，客户在关注车辆性能的同时，更关注产品质量的稳定性。对产品的智能性的要求提升极为迫切。
(二)工程车市场新变化
1.新能源
在节能减排与环保大背景下,新能源类工程车是必然趋势。未来,新能源动力工程车市场前景广阔。
2.新材料
延续工程车轻量化的思路，新材料的应用与导入将仍然是工程车市场的重点。铝合金、碳纤维等新材料的使用将会更加广泛。
3.新技术
信息技术是推动我国专用车产业发展的重要技术资源，与生产环节、供应链环节以及营销环节的深度融合，将会大大提升运营效率；另外，专用汽车作为生产工具，也已经开始使用车联网等信息技术去提升运营效率。
二 经济新常态下的政策法规利好，更需要“长风破浪”的勇气与决心
2016年下半年，虽然国家经济运行存在诸多不确定性因素，经济新现象对国内的中重卡市场会造成一定影响。但从政策利好以及国家经济建设的角度来展望，中重卡的总销量仍然会在上半年的基础上增加2%，同比增长4%左右。
(一) 经济运行的不确定性因素
下半年经济运行存在不确定性。全球市场需求疲弱制约经济增长。去产能进程可能加重经济下行压力。民间投资增速持续下降，投资效率持续降低。从供给角度看，除第一产业保持相对稳定之外，第二产业和第三产业基本上保持了持续回落的态势，特别是第二产业在供给侧结构性改革的作用下，去产能和化解僵尸企业将直接导致短期工业产出出现明显下滑。
（二）经济新现象带来的影响
2016年以来出现的经济新现象也将影响到下半年中重卡市场。具体为：政策类投资增速虽然回升，但消费却出现持续回落。服务业和新兴行业开始呈现疲态。“降成本”如火如荼地展开，但各类宏观税负指标却在持续加重，劳动力生产率与企业总体盈利能力在持续下滑。
（三）政策利好
1.新一轮五年规划项目建设启动的推动，将利于工程车产销量的进一步推动与提升。全国20多个省市第十三个五年规划项目的落地与启动，以北京为例，北京市自2月份开始，自卸车实现连续三个月上升。
2.房地产市场销售回暖带动上半年房地产开发投资增速回升。国家统计局统计数据显示，上半年全国房地产开发投资46631亿元，实际增长8.0%。这无疑会带动整个行业和相关行业的发展。
3.一方面，环保升级加速，带动着黄标车的淘汰与升级，促进整个工程车市场出现“换车潮”。另一方面，国家对用车领域管理日益规范，使不符合要求的在用车辆得到更新。如各地对专用车、渣土车、超限超载等的整治呈现持续性、常态化与智能化。
4.一带一路、公铁联运等国家战略规划与政策，将继续发挥其对工程车市场产销量的影响，带动各行各业的加速发展。
在如此经济新常态下，面对着“利好”多余“不利”的局面，面对着机遇与挑战并存的情况，2016年下半年，更需要我们新宏昌的营销人乃至全体新宏昌人拥有“长风破浪”的勇气与决心。
三 构建立体营销体系，决胜未来
2016年下半年，工程车营销业务以客户需求为中心，以市场领创为导向，以产品功能为主线，国内打造微创新“三权一统”,深入客户终端，推出新材料（k450)，新产品（平板自卸车、平半挂自卸车）；海外围绕微服务“两带六点”，提升主机合作，深入海外渠道，推动业务、产品转型升级。构建立体化营销体系，决胜未来。
（一）以客户需求为导向，以领创市场为中心，以产品功能为主线
在产品、渠道、客户管理维度，围绕“以客户需求为导向,以领创市场为中心,以产品功能为主线”的主题思路展开,重点聚焦提升客户“点单率”,增加渠道“粘性”,推进模块化、标准化的客户需求管理体系。
（二）联合主机，战略合作，全方位的信息支持
2016年下半年，在主机合作维度，深化与主机厂的联动，建立产品、服务、传播与库存等四个维度的立体化联动体系；加速打造战略合作；进行信息渠道的支持与拓宽，全方位保障信息支持到位。
（三）建设创新型组织，增加原创与微创，引领产品发展方向
在技术研发维度，深入落实技术营销一体化，推动创新型组织建设，引领市场产品的发展方向。通过建设“一个手册，两个流程，工程，建立健全工作标准及流程，统一作业模式，输出指导文件保持产品一致性，借助三维软件提升精准度与工作效率，提升技术体系综合素质与研发能力。打造三级研发体系，用创新产品创造市场需求，通过“销售一代、储备一代、研发一代”的研发策略,最终实现超越客户期望,引领市场产品的发展方向。
（四）微服务，促营销；微创新，促商改；打造行业标杆
在凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务维度，持续打造优质的“快乐·悦心”服务。通过营销与服务联动的方式，通过服务与订单、采购、生产联动的方式进行资源前置，提升凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务的一次满意率，最终通过优质服务促动营销实现；通过完善内部管理流程，推行各类服务制度，以年度、季度、月度为频次与周期实施培训，促产品商改；通过主动服务的方式，前置解决售后问题与隐患的同时，增加渠道商、终端用户的粘性，解决客户的痛点，将“快乐·悦心”服务打造成全行业的标杆。
（五）建立网络化的传播体系，促品牌知名度与美誉度进一步提升
在品牌传播维度，通过构建“天网、地网、人网”的网格化传播体系，融合线上、线下等多种传播形式与传播渠道，实现对关键客户、终端渠道的全面覆盖，最终促品牌知名度和美誉度全方位的提升，发挥品牌的作用。
2016年，是集团“转型·创造·分享”战略实施的开端之年，面对机遇与挑战并存的下半年，力争通过我们的努力，践行“技术领创未来,打造卓越品质,超越客户期望”的质量方针，用全新的思维、视角去迎接营销的新时代。
